ALGEMENE VOORWAARDEN – NAJOKA CREATIONS
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Najoka creations.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
2. Gegevens van de verkoper
Najoka creations
2160 Wommelgem
België
E-mail: info@najokacreations.be
ondernemersnummer: BE0808490743
3. Producten en prijzen
Najoka creations doet haar best om de producten zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven en te beschrijven. Kleuren en afbeeldingen kunnen licht afwijken van het werkelijke product.
Alle vermelde verkoopprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
4. Bestelling en betaling
Een bestelling is definitief nadat de klant het bestelproces heeft afgerond en de betaling succesvol is uitgevoerd.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van de contact-, factuur- en leveringsgegevens.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen in de webshop weergegeven. De betaling verloopt via de aangeboden beveiligde betaalomgeving.
Wanneer een betaling niet succesvol wordt afgerond, wordt de bestelling niet verwerkt.
5. Verzending en levering
Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.
Najoka creations streeft ernaar om bestellingen binnen 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden, tenzij op de webshop een andere verzendtermijn of tijdelijke verzendpauze wordt vermeld.
De verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
Wanneer een pakket tijdens het transport beschadigd aankomt of wanneer er een probleem is met de levering, vragen wij de klant zo snel mogelijk contact op te nemen via info@najokacreations.be.
Bij een vertraging die buiten de controle van Najoka creations ligt, wordt de klant indien mogelijk hierover geïnformeerd.
6. Herroepingsrecht en retourneren
Als consument heeft u bij een online aankoop in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen. De termijn begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen persoon, het product heeft ontvangen.
Wilt u gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat dit dan binnen de termijn van 14 dagen weten via info@najokacreations.be of via het herroepingsformulier op onze webshop.
Na de melding heeft u nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.
Het product moet zorgvuldig worden behandeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd. De klant is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij Najoka creations vooraf anders heeft aangegeven.
Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten indien wettelijk vereist, terug. De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. Najoka creations mag wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de klant aantoont dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst valt.
7. Beschadigde of verkeerde producten en wettelijke garantie
Najoka creations doet haar best om alle bestellingen zorgvuldig en correct te verzenden.
Heeft u een verkeerd product ontvangen of is een product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@najokacreations.be. Vermeld uw bestelnummer en voeg bij beschadiging bij voorkeur duidelijke foto’s toe, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Voor producten die door Najoka creations aan consumenten worden verkocht, geldt de wettelijke garantie volgens de Belgische wetgeving. Een product moet beantwoorden aan wat de klant redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Wanneer er sprake is van een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, heeft de consument recht op de wettelijke remedies. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld herstel of vervanging zijn en, wanneer dat niet mogelijk of passend is, een prijsvermindering of terugbetaling overeenkomstig de wettelijke regels.
Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of schade die door de klant zelf is veroorzaakt, valt niet onder de wettelijke garantie.
8. Klachten en klantenservice
Heeft u een vraag, opmerking of klacht over uw bestelling of een product? Neem dan contact op met Najoka creations via info@najokacreations.be.
Vermeld bij een klacht indien mogelijk uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Indien nodig kunt u foto’s toevoegen.
Wij behandelen klachten zo snel mogelijk en proberen samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
9. Privacy en persoonsgegevens
Najoka creations verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het verwerken en uitvoeren van bestellingen, betalingen, leveringen en klantenservice.
Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en alleen gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Persoonsgegevens kunnen, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de bestelling, worden gedeeld met partijen die bijvoorbeeld de betaling of bezorging verzorgen.
Najoka creations verkoopt persoonsgegevens van klanten niet aan derden.
Meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens vindt u in de privacyverklaring op de webshop.
10. Aansprakelijkheid
Najoka creations doet haar best om de informatie, afbeeldingen en productbeschrijvingen op de webshop zo correct mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in kleur of weergave door bijvoorbeeld een beeldscherm kunnen voorkomen.
Najoka creations is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of oneigenlijk gebruik van een product.
De producten moeten worden gebruikt volgens de informatie en eventuele veiligheidswaarschuwingen op de verpakking. Bij producten voor kinderen dient rekening te worden gehouden met de aangegeven minimumleeftijd en veiligheidswaarschuwingen.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Najoka creations uit wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten tussen Najoka creations en de klant is het Belgische recht van toepassing, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
Bij een probleem of geschil vragen wij de klant om eerst contact op te nemen via info@najokacreations.be, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Wanneer geen oplossing kan worden gevonden, kan de consument gebruikmaken van de bevoegde instanties voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting of zich wenden tot de bevoegde rechtbank.
De wettelijke rechten die consumenten genieten op grond van dwingende consumentenwetgeving blijven steeds van toepassing.
12. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Najoka creations kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de webshop, dienstverlening of toepasselijke wetgeving.
Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
Wijzigingen hebben geen invloed op reeds afgesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk vereist is of met de klant anders wordt overeengekomen.
Laatste update: 1 oktober 2026